Websites und -portale

Als Betreiber eines Online-Shops liegt Ihnen viel daran, dass sich Ihre Kunden auf Ihren Seiten wohlfühlen und gerne bei Ihnen einkaufen. Auf diese Weise steigern Sie die Konversionsrate – das Verhältnis zwischen den Besuchern Ihrer Webseite und den daraus resultierenden Aktionen, wie z.B. das Anfordern von Informationsmaterialien oder der Kauf von Produkten. Dafür muss sich der Nutzer auf Ihren Seiten  gut zurechtfinden, die wichtigsten Infos schnell erhalten und optimal durch den Verkaufsvorgang geführt werden.

Wir bieten vielfältige Methoden an (von Zielgruppenbefragungen bis Blickbewegungsuntersuchungen), um Ihre Webpräsenz zu überprüfen und Schwachstellen des Webdesigns offen zu legen. Wir geben Ihnen exakte Handlungsempfehlungen, um eine Steigerung der  Konversionsrate (einschliesslich Ihrer Umsätze) und der  Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Besonders als begleitende Maßnahme im Gestaltungsprozess des Online-Geschäfts bietet sich Usability an- ist das System erst einmal umgesetzt, kostet es etwa hundert mal soviel, Fehler im Design zu ändern. Im Rahmen ihrer Studie „Profit or pain from your user experience“ fand die Hewson Group 2003 heraus, dass typische Online-Shops ihre Konversionsrate um bis zu 64 Prozent steigern können, wenn sie ihre Seite nach Usability-Gesichtspunkten optimieren. Darüber hinausgehend lassen sich weitere Kosten einsparen, da die Rückfragen der Kunden zur Bedienung des Shops zurückgehen.